廣東省廣州市法學(xué)會以中立法律服務(wù)為抓手，積極參與新冠肺炎抗疫法律服務(wù)，在助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面有創(chuàng)新作為。2月上旬在市法學(xué)會的指導(dǎo)下，廣州市中立法律服務(wù)社緊急成立了以理事長詹禮愿為組長的廣州市中立法律服務(wù)應(yīng)急咨詢與線上調(diào)解工作組，并及時與廣州市司法局法律援助處聯(lián)合建立了互相對接的線上調(diào)解機(jī)制。工作組成立以來，每天安排志愿律師線上值班，擔(dān)負(fù)應(yīng)急咨詢與線上調(diào)解工作，收到一些企業(yè)及員工關(guān)于疫情相關(guān)的集體性裁員、集體性減租的調(diào)解需求，應(yīng)急小組及時安排了專門的志愿律師跟進(jìn)服務(wù)。

　　2020年2月25日，廣州市中立社法律服務(wù)應(yīng)急小組安排志愿律師黃冰花在線值班時，接到群眾劉小姐電話咨詢，了解新冠肺炎疫情下許多客戶要求減租問題的法律政策。劉小姐受業(yè)主委托管理其在東峻廣場物業(yè)出租事宜，2019年9月，業(yè)主將該物業(yè)出租給一家投資公司作辦公場所使用，簽訂租賃合同后，業(yè)主便委托劉小姐管理該物業(yè)的全部租賃事宜。該投資公司一向按時交納租金，想不到2020年一場新冠肺炎疫情，打亂了該投資公司的經(jīng)營計劃，為響應(yīng)國家停工的號召，該投資公司直到2020年2月17日才復(fù)工，因為停工期間產(chǎn)生的租金、工資等費用，使該投資公司倍感壓力，于是該投資公司根據(jù)廣州市房地產(chǎn)租賃協(xié)會發(fā)的《致全市業(yè)主（房東）的減租倡議書》向劉小姐申請減免租金，劉小姐不知如何處理，于是打電話向廣州市中立法律服務(wù)社咨詢。黃冰花律師耐心解答劉小姐咨詢，告訴劉小姐，《致全市業(yè)主（房東）的減租倡議書》是倡議書，業(yè)主是私企或個人的，可以根據(jù)自己實際情況作出是否減免的決定，建議劉小姐可以考慮對該投資公司減免部分租金，雙方對此可以進(jìn)一步協(xié)商，中立社應(yīng)急法律服務(wù)小組與法援中心建立了線上聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，如果劉小姐能夠說服租戶一起接受調(diào)解，中立社可以直接在線對他們的爭議進(jìn)行調(diào)解，避免拖延，影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　劉小姐覺得這個辦法不錯，答應(yīng)馬上聯(lián)系業(yè)主。半小時之后，劉小姐再次致電黃冰花律師，說該投資公司主管人員正好在線，且愿意接受線上調(diào)解。黃冰花律師馬上將情況與應(yīng)急小組報告研究，認(rèn)為應(yīng)該在業(yè)主與租戶雙方態(tài)度尚友善，沒有激化矛盾的初始階段趁熱打鐵立即展開調(diào)解，不能拖延。

　　于是，應(yīng)急小組建立專案調(diào)解微信群，把業(yè)主、業(yè)主代表、租戶及值班志愿律師黃冰花拉進(jìn)該專案調(diào)解群，在對雙方介紹了調(diào)解職能及各方身份后，交由黃冰花律師主持線上調(diào)解，詹禮愿一直在線跟進(jìn)調(diào)解進(jìn)程，并針對調(diào)解中的障礙指引調(diào)解員拉近雙方爭議焦點。雙方一開始爭議較大，后來在調(diào)解員的說服下，雙方分歧不斷彌合。經(jīng)過3個多小時的努力，終于達(dá)成“2月份減租一半，3月份視疫情另行協(xié)商”的調(diào)解意見。志愿律師因勢利導(dǎo)，迅速將調(diào)解成果歸納為文字條款，并促成雙方就調(diào)解書文本達(dá)成一致意見后，線下分頭簽字。

　　這件疫情租金爭議案，通過中立社應(yīng)急咨詢及線上調(diào)解機(jī)制，得到迅速、圓滿解決，雙方對中立法律服務(wù)的線上服務(wù)表示十分滿意，認(rèn)為中立社建立的線上調(diào)解平臺在疫情期間為群眾化解矛盾提供了極大便利，足不出戶就能解決要跑腿面談事情。

　?。◤V東省法學(xué)會供稿）